近年来，兴海法院立案工作以方便群众诉讼为宗旨，从群众感受最直观的问题抓起，并司法便民、利民服务送到群众心坎上,有效促进立案信访窗口服务作风建设，用优质的司法服务切实解决了“立案难”问题，充分展示了人民法院司法为民的良好形象。

　　完善立案窗口服务设施。一是在往年更新窗口便民设施的基础上，将“立案条件、收费标准、案件流程、审理期限”等公示上墙，将诉讼风险告知书、便民服务措施、诉讼费用收费标准、司法救助制度等印制成册，供当事人免费查阅，从而使来访群众一开始就感受到司法的公开。二是为当事人配备实用的桌椅、纸笔、饮水机、设置了液晶触摸屏查询系统，为当事人查询自己案件的进展；在便民桌上展示了起诉状、申请书等多种诉讼文书样式，供当事人参照使用；根据自己的业务范围编制了各种案件诉讼指南，供来访群众自行取阅。三是立案大厅放置了资料架，向当事人提供诉讼指南、立案须知、诉讼风险告知书、诉讼费计算办法、诉讼流程等指引资料，方便了群众诉讼，增强了审判工作的透明度。

　　健全优质服务立案大厅。一是在立案大厅设立导诉台，引进援助律师，为当事人提供法律咨询和诉前指导，让当事人了解办案流程、掌握诉讼规则，引导当事人合理选择诉讼外纠纷解决方式。二是做到微笑服务和文明服务，做到文明用语、礼貌接待，耐心细致，热情周到、尽心尽责，急当事人所急，想当事人所想，为当事人营造温馨和谐的服务氛围。三是对不懂诉状和申请执行书的当事人，认真耐心讲解当事人诉讼权利、义务、起诉、执行时效、管辖规定和诉讼风险的释明工作，帮助当事人依法诉讼，依法行使诉讼权利。对于起诉材料不齐全的，一次性说明欠缺的材料清单，并提供一张椅、一支笔、一杯水的方便，将立案窗口建设与群众路线教育活动紧密衔接，切实提升窗口服务水平。

　　提供高效快捷立案服务。一是对符合法定受理条件的案件，当天缴费立案、当天录入、当天移送。材料欠缺的告知一次性补齐，不属于法院管辖的，告知当事人通过其他途径解决，做到案件流转数据与书面移送同步进行，确保案件正常有序流转。 二是对经济上有困难等原因而交不起诉讼费的当事人，及时上报院长审批，予以减、免、缓诉讼费用，积极维护弱势群体的合法权益。对符合救济条件的困难群众，主动告知申请缓、减、免交诉讼费用的权利、条件及办理流程，并依法及时办理诉讼费缓、减、免手续，确保经济困难的当事人打得起官司。截止12月31日，兴海县人民法院给8件案件的当事人减、缓、免交诉讼费用5万余元。三是强化立案信访工作责任，通过因案施策、因访施治，努力化解涉法涉诉信访案件；为立案信访工作更加公开透明，做到了审查立案程序公开、开庭日期、承办法官及时确定和公开、立案庭工作人员基本信息公开，主动接受涉诉群众和社会监督。四是为了切实解决人民群众反映的“立案难”的问题，兴海法院正式启动网上预约立案。自8月底启动网上预约立案之后，取得列了明显成效。截止日前，立案庭已成功通过网上接收案件23件。